3月2日，中国保险行业协会(以下简称“中保协”)发布关于《抗击疫情，保险业在行动》的简报并表示，各会员单位认真贯彻落实疫情防控工作要求，积极开展公益捐赠，强化理赔，多种措施支持复产复工，积极做好疫情防控工作。
据中保协介绍称，截至2月28日，根据各保险公司报送数据统计，保险行业捐款、捐物总额3.48亿元，各公司继续加大对各地一线抗疫工作的捐赠力度，集中增加了医用防护配套物资。专属保险赔付方面共计赔付案件90860件，累计赔付金额1.1亿元。其中，人身险公司新冠肺炎相关理赔累计1059人次，赔付6802.88万元。财险公司累计赔付案件89795件，累计赔付金额4220.01万元。
自2月3日起，银保监会接连下发《关于做好财产保险业新型冠状病毒感染肺炎疫情保险理赔服务和保险产品开发有关工作的通知》、《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》、《关于保险中介从业人员队伍积极配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，针对保险公司的理赔服务、适当扩展保险责任、保险产品开发等多个方面作出规范，要求其在疫情防控关键期发挥保险保障作用。
不少公司将“新冠肺炎”引起医疗、身故等责任纳入保障范畴。截至2月20日，共有61家保险机构已提供超过650款保险产品责任扩围，将新冠肺炎纳入保障。
【平安人寿】对旗下现有32款疾病保险产品扩展新冠肺炎保险责任。购买了这32款扩展责任产品的平安客户，一旦确诊新冠肺炎且达到重症或危重症的，将获得最高50万元补偿。据公告显示，平安人寿承诺客户在保险责任扩展有效期间，经医院确诊初次发生新冠肺炎且临床分型为重型或危重型的，将按保险合同中疾病保险基本保险金额的20%额外赔付保险金，原保险合同的保险责任仍然不变。如果客户拥有一份或多份疾病保险合同，公司额外给付的扩展责任保险金合计以50万元为限。
据了解，此前，平安人寿已对旗下意外险产品“平安乐交通意外伤害保险”进行责任扩展，推出“E路平安保险计划”，并提供1500万个免费领取名额，总保额合计1.5万亿元。产品推出后，深获广大客户欢迎，四天内逾1000万名额被领取。平安人寿表示，此次对32款疾病保险产品进行责任扩展，进一步扩大了享受扩展责任的客户群体，将更好地满足客户保障需求，为患病客户带去切实关爱。
【中国人寿】将“国寿福”“国寿康宁”等31款保险产品或组合进行责任扩展，以帮助客户抗击新型冠状病毒肺炎。据了解，1月25日至2月19日期间，中国人寿共为23.62万客户提供了保险理赔服务，赔付金额超7亿元。其中，新型冠状病毒肺炎疫情相关理赔案件62件，赔付保险金685.08万元，涉及赠险案件7件，给付保险金135万元。
【华夏保险】将“华夏常青树(旗舰版)重大疾病保险”等25款疾病保险产品保险责任扩展。华夏保险表示，在扩展责任有效期内，若被保险人经医院确诊初次患新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型的，本公司将按被保险人确诊当时保险合同基本保险金额的30%额外给付保险金，原保险合同仍然有效，保险责任不变。
【太平洋保险】在以往的一些保险产品上扩展了对新冠肺炎的保障。主要包括有
1：个人人身意外伤害保险(99)：扩展了由新型冠状病毒导致的保险人身故或残疾，保障期限为2020年2月4日至2020年12月31日，保额不超过投保保险的保额与20万元的较小者。
2：安贷宝系列意外伤害保险：其扩展保障期限也是2020年2月4日至2020年12月31日，保额最高不超过10万元。
3：世纪行人身意外上海保险(C款)：该保险扩张了对新冠肺炎的保障，适用于2020年2月10日至12月31日发生的理赔，保额最高不超过10万元。
4：附加金福人生提前给付重大疾病保险：该保险的扩展责任有效期是截止至2020年4月30日，被保人确诊新冠肺炎之后且为重型或危重型，将有保险公司赔付保额的25%作为给付保险金。
【人保健康】对“倾情守护意外伤害保险”、“康乐臻享重大疾病保险”等个险产品、“人保健康团体健康守护计划”等团险产品，以及“好医保”等电商产品的责任进行了优化扩展，在保留条款原有保险责任的基础上，针对新冠肺炎，向客户提供扩展有效期内的多种保障。此外，人保健康还为客户免费提供视频医生问诊、专家二次诊疗等多项健康管理服务，开通理赔应急响应绿色通道等专项服务。
【人保寿险】扩展《人保寿险无忧人生2019重大疾病保险》《人保寿险附加人保福重大疾病保险》等12款重大疾病保险产品和“康乐保”保险产品的保险责任，将新冠肺炎纳入保障(具体产品保险责任扩展内容、有效期限、特殊说明、适用范围等请以人保寿险公告信息为准)。全面升级服务举措，提供包括中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等线上理赔服务，简化手续，确保疫情期间为所有客户提供便捷、温暖、安全的理赔服务。
平安、国寿、人保、太平、新华、太平洋等保险机构都积极拓展责任抗击疫情，将新冠肺炎纳入保障范畴，产品类别以医疗险、意外险和重疾险为主。其中，医疗险产品推出取消药品限制、定点医院限制、免赔额以及30天等待期等相关服务;意外险主要增加因新冠肺炎导致的意外身故、伤残保险金;重疾险被保险人首次经医院确诊为新冠肺炎后，险企可给付一定额度的保险金。
给付金额方面，各家保险公司存在差异。多数重大疾病保险确诊后，保险公司额外给付保额的30%，且确诊分为普通型与重型或危重型之分。例如，富德生命人寿的重疾险，普通型的，按照中症或轻症疾病保险金给付;重型或危重型的，按照重大疾病保险金给付。
疫情面前，生命至上。在新型冠状病毒肺炎疫情发生后，保险行业认真学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，坚决把党中央各项重大决策部署落实到实处，积极执行中国银保监会相关政策和通知，发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，在打赢疫情防控阻击战中履行好应尽的责任，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当。
