据了解，在生活服务消费领域，以婚姻家庭与心理情感为主导的消费，涵盖了用户为自身在约会、恋爱、婚姻、家庭生活等需求下的情感消费产品或服务。消费升级的大背景下，个性化消费和精神消费的开销也日渐增加，大众不仅仅愿意为实体商品消费，也造就了更多用户愿意为内容和服务直接付费的浪潮。
随着大众需求的激增，一批情感咨询公司也陆续兴起。近日，记者探访位于武汉天街A5座的极简情感了解到，公司最早是在武汉老商圈地标建筑武汉广场办公，由于办公楼的设施老化，为了提供更优质的服务，公司于是搬迁到了武汉天街，办公场所比原来大了好几倍，咨询师队伍也是越来越壮大，发展势头强劲，踏上了发展的新征程。作为婚恋咨询行业首批“吃螃蟹”的公司，目前极简情感凭借着过硬的品牌实力和超高用户口碑稳居行业前茅，成为行业标杆。
用户咨询逐渐增多，极简情感是如何保障口碑不下滑、服务质量不“缩水”、信誉不“打折”的呢?
“周周有课堂，月月有培训”成长提升计划
为进一步保障咨询团队的专业技能和服务水准，极简情感在“月月有培训”的基础上，持续加码，增加了“周周有课堂”学习培训计划，坚持外部培训和内部学习两手抓原则，以专业服人。
“月月有培训”技能提升计划是极简情感2010年成立之初沿袭至今的制度，邀请业内知名学者、教授到公司授课，给咨询团队带来专业技能的饕餮盛宴，进一步提升咨询团队的理论基础与业务水平，强化专业性，打造一支更高效、严谨、规范和更接地气的队伍。
在新实施的“月月有课堂”成长机制中，主要通过咨询师内部分享心理学书籍、典型案例分析、教学范本、影视中心理学知识等内容来展开线下探讨，巩固专业技能，理论与实际相结合，夯实专业基础，通过交流碰撞，进一步提升咨询师的实战经验。
完善售后服务等体系多重保障用户利益
一直以来极简情感都坚信“品质成就品牌，服务决定成败”，将用户服务放在首位， 秉承着“诚信为本，服务至上”的理念，极简情感收获了来自全球各地华人情感求助者的好评。
据了解，极简情感公司内部上至高层，下至基层员工始终严格要求自身，经过9年的发展，极简情感构建了一套全方位的符合平台自身的用户保障机制，制定了业界最高标准的质量管控体系，搭建起一条完善的售前、售中、售后服务体系，保障和保护用户通过极简情感获得超高标准的咨询服务体验。
此外，客户开启咨询服务后，对咨询师的服务不满意，可以向服务监督人投诉，并第一时间与客户取得联系，并根据用户需求优化服务。同时，也会根据用户的反馈，督促咨询师完善服务流程，以每位用户的需求为先，具体问题具体分析，给用户提供更加优质的服务与体验，让用户无后顾之忧，帮助用户快速解决自身情感问题。
